Cette année, la MAPA se classe fièrement 12e dans la catégorie "Logements et Matériels - Multirisque Habitation" du palmarès Capital/Statista 2025. Cette catégorie regroupe à la fois les contrats souscrits par les propriétaires et les locataires, et met en lumière des acteurs reconnus dont la MAPA, dont les services sont particulièrement appréciés et plébiscités.
La dimension la mieux notée par nos sociétaires est la flexibilité, illustrant notre volonté d’offrir des solutions adaptées à chaque situation. La MAPA se place clairement au-dessus de la moyenne nationale, confirmant la satisfaction et la confiance de nos sociétaires.
Ce classement témoigne que nos engagements en matière de protection des biens et des personnes sont pleinement reconnus.
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Vous avez moins de 24 ans et vous louez un logement ? La MAPA vous propose une assurance habitation simple, complète et accessible, pensée pour protéger efficacement votre studio ou appartement sans compromis sur les garanties essentielles.
Une enquête rigoureuse auprès de plus de 5 000 Français
L’institut Statista, expert des études de marché, a interrogé plus de 5 000 Français pour établir ce classement des meilleures assurances.
Les participants ont évalué leur assureur sur plusieurs critères :
- La volonté de recommander leur assureur : Ce critère mesure la probabilité que les clients conseillent MAPA à leur entourage. Il reflète la satisfaction globale et la confiance envers l’assureur. Plus les clients sont satisfaits, plus ils sont enclins à devenir des ambassadeurs spontanés.
- Leur fidélité à long terme : Il s'agit d'évaluer l'engagement durable de nos sociétaires. Ce critère prend en compte la volonté des clients de rester à la MAPA dans le temps, et leur résistance à changer d'assureur même en cas d'offres concurrentes.
- La qualité du conseil : Ce point s'intéresse à l'expertise des conseillers, à leur capacité à écouter, comprendre les besoins, et proposer des solutions adaptées. Il inclut aussi la relation humaine, la clarté des explications et la disponibilité du personnel.
- Le rapport qualité-prix des contrats : Ici, l’objectif est de savoir si les assurés estiment en avoir pour leur argent. Cela ne concerne pas uniquement le prix, mais surtout la cohérence entre les garanties proposées, les services rendus et le coût du contrat.
- La performance des services numériques : Ce critère mesure la facilité d’utilisation et l’efficacité des outils digitaux : site web, espace perso, etc. L’enjeu est que les assurés puissent gérer leur contrat ou déclarer un sinistre de façon fluide et autonome.
- Et l’efficacité de la gestion des sinistres : Lorsqu’un sinistre survient, nos équipes sont mobilisées pour agir vite, bien, et avec empathie. C’est dans ces moments difficiles que notre rôle d’assureur prend tout son sens : être là, vraiment.
La note finale est une synthèse équilibrée, combinant ces aspects pour refléter la satisfaction globale des assurés.
Le modèle mutualiste : des valeurs au cœur de notre engagement
La reconnaissance des assureurs mutualistes dans le palmarès Capital/Statista 2025 illustre la force d’un modèle basé sur la proximité, la solidarité et la transparence.
A la MAPA, nous n’avons pas d’actionnaires à rémunérer : chaque décision est prise dans l’intérêt de nos sociétaires. Cela nous permet de réinvestir nos résultats pour améliorer sans cesse nos garanties, nos services et notre accompagnement.
Être mutualiste, c’est être à l’écoute des besoins réels des assurés et construire des solutions qui leur ressemblent.
Des services concrets et un accompagnement de proximité
Être assuré à la MAPA, c’est effectivement bien plus que souscrire un contrat : c’est bénéficier d’un accompagnement sur-mesure et de partenaires de confiance.
Nous proposons un large éventail de services complémentaires pour simplifier la vie de nos sociétaires :
- Accès à un réseau d’artisans agréés pour des réparations de qualité,
- Services d’accompagnement juridique,
- Solutions de prévention pour sécuriser votre logement et vos biens.
Nous nous appuyons également sur des partenaires de confiance pour aller encore plus loin dans l’accompagnement de nos sociétaires :
- JDC (Sécurité et télésurveillance, solutions d’encaissement, matériels professionnels, contrôle de groupes de froids),
- Coyote (des systèmes d’aide à la conduite, des solutions de récupération après vol),
- Crédit Auto (accompagnement au financement des projets professionnels),
- MAPAGEM (assurances emprunteur optimisées),
- Travaux Help (soutien et accompagnement pour vos projets de travaux).
Avec la MAPA, chaque sociétaire profite d’une protection complète et d’un suivi personnalisé grâce à nos équipes disponibles et à l’écoute.
MAPA Assurances : un partenaire de confiance
A la MAPA, nous remercions nos sociétaires pour leur confiance et leur fidélité. Nous continuerons à mettre tout en œuvre pour offrir des solutions d’assurance utiles, solidaires et humaines, au service de ceux qui nous choisissent.
Envie de découvrir nos solutions d’assurance habitation ou de faire le point sur vos contrats ? Nos conseillers MAPA sont à votre écoute.
