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Question fréquentes

Ma fille, étudiante, a un problème dans son studio. J'ai vérifié sur le contrat et c'est couvert. Que faut-il faire maintenant ?

Vous devez déclarer votre sinistre auprès de votre agence MAPA dans les 5 jours, par écrit* ou verbalement, contre récépissé.

  • En cas de vol, ce délai est réduit à 48 heures, les autorités locales devant être prévenues dans les 12 heures qui suivent la constatation du vol, et une plainte déposée au Parquet.
  • En cas d’acte de vandalisme, une plainte doit également être déposée.
  • En cas de catastrophe naturelle, le délai de déclaration est de 10 jours après la publication de l’arrêté ministériel.

* La déclaration doit indiquer la date et les circonstances du sinistre, ses causes connues ou présumées, la nature et le montant approximatif des dommages.

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