MAPA Assistance

MAPA ASSISTANCE : une aide immédiate, en France comme à l’étranger 

La MAPA garantit à ses sociétaires une assistance 24H/24 et 7J/7, MAPA Assistance intervient 24/7 aussi bien à votre domicile qu'au cours de vos déplacements dans le monde entier pour vous apporter l'aide technique, humaine et médicale dont vous avez besoin.

  • Bénéficiez d’une assistance permanente 24h/24 et 7j/7, en France comme à l'étranger.
  • Reposez-vous sur le savoir-faire d'un réseau de prestataires qualifiés et agréés.
  • Tranquillisez toute la famille avec l'efficacité et le soutien de l'équipe MAPA Assistance.  
Trois téléconseillers

MAPA ASSISTANCE TOUJOURS PRÉSENTE EN CAS DE BESOIN

Assistance déplacement

Pour tous vos déplacements, MAPA Assistance vous vient en aide sur simple coup de téléphone, de jour comme de nuit, chaque jour de la semaine. Oui, vous êtes couvert en France comme à l’étranger. Si vous devez être rapatrié, vous ou un des membres du foyer, suite à un accident ou à une maladie, MAPA Assistance s’occupe des autres personnes valides accompagnantes, de vos bagages, et de vos animaux de compagnie.

Assistance auto

Pression des pneus, huile, freins… Tous les indicateurs du véhicule sont au vert pour partir en vacances. Pourtant, la panne survient après quelques heures de route. Entre les bagages, les enfants qui s’impatientent et vos réservations estivales, comment faire ?…

Si votre véhicule (jusqu'à 3,5 tonnes) est assuré par la MAPA, vous profitez d’un service d’aide en cas de panne via MAPA Assistance. Une conseillère se charge de trouver le professionnel pour remorquer ou réparer votre véhicule immobilisé, que vous soyez sur le territoire français, en déplacement à travers l’Europe, ou en train de sillonner les pays du pourtour méditerranéen. Cette assistance fonctionne également pour les camping-cars, sans restriction de poids.

En fonction des circonstances, nous pouvons mettre à votre disposition un moyen de transport alternatif, comme ce fut le cas pour Luc en partance pour Aix en Provence avec toute la famille : « Il faisait nuit noire, et nous n'avions aucun hôtel à proximité. [] nous avons apprécié cette prise en charge : un taxi pour aller jusqu'à Aix, et quelques jours plus tard j'ai repris possession de ma voiture réparée, la récupération a été organisée et prise en charge par l'assistance. »

Assistance à domicile

À la suite d’un accident ou d’une maladie, votre quotidien peut être bouleversé. Si vous êtes hospitalisé ou contraint de rester à votre domicile, immobilisé, MAPA Assistance contribue à maintenir votre confort de vie au quotidien. Lorsque vous n’avez aucuns proches pour vous épauler dans ces circonstances, MAPA Assistance met notamment à votre disposition des aides à domicile pour effectuer le ménage de votre lieu d’habitation, garder vos enfants, vous procurer vos médicaments… Bref, vous n’êtes pas livré à vous-même.

Assistance habitation

MAPA Assistance vous aide en cas de sinistre ou d’incident domestique survenu à votre domicile à mettre en place les solutions d’urgence. Nos équipes se chargent de trouver et de vous adresser l'artisan qualifié et agréé qui va prendre les mesures conservatoires et sécuriser les lieux.

Un vent violent brise vos fenêtres ou dégarnit votre toit de ses tuiles. Vos canalisations subissent une grosse fuite qui inonde votre salon. Vous verrouillez votre porte d’entrée en oubliant vos clés à l’intérieur, comme c’est le cas de Thomas, sociétaire MAPA. MAPA Assistance intervient. Thomas témoigne « Le service d'assistance s'est occupé de tout, et le serrurier est arrivé relativement vite. Heureusement qu'on les a appelés, j'étais presque prêt à casser une vitre pour rentrer chez moi ! » 

Pour contacter MAPA Assistance, 24h/24 et 7j/7, en France, composez le numéro vert 0 800 17 16 17 et de l'étranger +33 5 49 34 76 17

Les sociétaires sourds, malentendants ou muets peuvent contacter MAPA Assistance en France par SMS au 06 07 34 65 67 (coût selon opérateur) et à l'étranger au + 33 6 07 34 65 67. Ce service est réservé aux personnes ne pouvant échanger de vive voix par téléphone. 

Retrouvez tous nos services d'assistance également sur votre application mobile MAPA Assistance, disponible sur l'Apple Store et Google Play.

Nous vous informons que les données collectées font l'objet d'un traitement informatique et pourront être utilisées pour vous contacter afin de finaliser le traitement de la présente demande. 

Conformément à la loi "Informatique et libertés" du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d'un droit d'accès, de modification, de rectification, de suppression et d'opposition relatif aux informations qui vous concernent en adressant un email à l'adresse contact@mapa-assurances.fr, ou en adressant un courrier à : MAPA Mutuelle d'Assurance, 1 rue Anatole Contré, BP 60037,17411 Saint Jean d'Angély Cedex. 
Aucune information personnelle n'est cédée à des tiers. Les informations ne sont collectées qu'à des fins de gestion de votre demande et de statistiques internes.

Les éléments ci-dessus ne sont fournis qu'à titre indicatif sous réserve de notre acceptation et de l'exactitude des informations que vous nous avez indiquées.

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