Sylvie, épicière, apprécie particulièrement la dimension humaine transmise par la MAPA.

 

Sylvie est une femme de commerce, elle tient une épicerie dans un petit village de l'Yonne. De l'administration à la gestion, elle s'occupe de son épicerie avec dynamisme et sérieux.
C'est ce qu'elle cherchait également chez son assureur : « La MAPA c'est une mutuelle de professionnels, surtout de métiers de bouche, donc ça m'a décidée. J'ai été très bien reçue, c'est une assurance qui est très sérieuse. »

Une communication et une rapidité qui font la différence

Sylvie nous explique : « On peut dire qu'ils sont à notre écoute, il faut le contact entre êtres humains, de la communication... parce qu'en fait les gens aiment bien qu'on s'occupe d'eux. » Sylvie poursuit : « Je suis assurée et rassurée, quand j'ai eu un petit sinistre, ça a été tout de suite remboursé et sans problème. Un moteur de frigo qui a lâché, je l'ai signalé tout de suite, j'ai fait faire la réparation et j'ai envoyé directement la facture. J'ai été remboursée rapidement. Et puis on peut dialoguer, à chaque fois que j'appelle, on me donne des renseignements ou on se déplace à mon commerce. Je ne changerai pas, ça c'est sûr ! »