En panne à la maison ...

Mathilde a fait appel récemment pour la première fois à MAPA Assistance :

Impossible de démarrer la voiture

" Pour démarrer notre voiture, nous avons besoin d'une carte magnétique. Le fils d'un de nos amis l'avait cassée en jouant avec. Nous pouvions quand même l'utiliser pour démarrer. Nous avions pris rendez-vous avec le réparateur pour ce problème. Et puis le jour où nous devions apporter la voiture au garage, impossible de la démarrer !
J'étais totalement désemparée. C'est mon mari qui a eu, en premier, le réflexe de contacter l'assistance. C'est la première fois que je faisais d'ailleurs appel à ce service. Ce n'est pas vraiment un réflexe ... Surtout quand on est en panne chez soi ! Mais la voiture étant assurée en tous risques à la MAPA, l'assistance pouvait fonctionner devant chez moi.

Comme il s'agissait d'une panne spéciale, je voulais vérifier que l'assistance fonctionnerait bien pour ce type d'incident. J'ai appelé la MAPA qui m'a confirmé d'appeler l'assistance. Ensuite cela s'est passé très rapidement, l'assistance a appelé le dépanneur pour nous. Une chance : c'était le garage à côté de chez nous ! "

Soulagement

Enfin quand on demande à Mathilde la conclusion de son aventure, elle ajoute :

" Sans l'intervention de MAPA Assistance, nous aurions été bien embêtés ... Sans cette clé, nous n'avions aucune possibilité de déplacer le véhicule ! En plus c'est une solution avantageuse : nous n'avons réglé que le coût de la carte, ce que nous aurions payé de toute façon ! "