La tempête Klaus

Fin janvier 2009, une coupure d'électricité immobilise l'activité de Thierry, boucher charcutier dans le Sud Ouest.

C'est à 7h du matin, le samedi 24 janvier 2009, que Thierry s'est aperçu de la coupure d'électricité chez lui. Son commerce est à 20 minutes de son domicile, il file vérifier la boucherie charcuterie. " Au début " commente-t-il " je pensais que l'électricité allait être rétablie rapidement parce qu'il y a une maison de retraite à côté. Mais je ne savais pas qu'elle était équipée dun groupe électrogène ... "

Solidarité

Il s'agit de son premier sinistre, et son réflexe est alors de sauver le maximum de marchandises. Puis, dès le dimanche, un ouvrier lui prête un petit groupe électrogène en attendant l'ouverture des commerces pour en acheter un. " J'ai 3 chambres froides et une vitrine réfrigérée. J'ai regroupé toutes les denrées à sauver dans une des chambres froides que nous avons pu  faire fonctionner, avec l'aide d'un électricien, sur le groupe. Certains produits fragiles ont dû être jetés : les plats préparés, des salades ... Heureusement, je fonctionne avec peu de stock. "

Une déclaration de sinistres simplifiée

Une fois l'électricité rétablie, vient le temps de la déclaration de sinistre.

" Quand j'ai repris l'affaire de mon père, j'ai choisi le même assureur que lui, en me disant que si la MAPA était spécialisée sur les métiers alimentaires, j'aurais droit à un meilleur service qu'ailleurs. J'ai d'ailleurs été très bien conseillé à l'agence."

Son épouse appelle le siège de la MAPA pour savoir comment déclarer le sinistre. " J'ai constitué mon dossier manuellement. J'ai joint les photos des chambres froides vides et l'estimation de mes pertes sur la base du chiffre d'affaires de l'année passée. J'ai ajusté ces chiffres selon les données de cette année. Par exemple, je fais des tournées tous les jours, du mardi au vendredi. Même si je ne les ai pas interrompues, il était difficile pour les familles d'acheter plus que pour le repas de la journée alors que leur frigo ne fonctionne pas ! "

Un règlement simple

Le dossier complet, Thierry prend rendez-vous avec l'inspecteur régleur de la MAPA. Le boucher charcutier est surpris : " J'ai trouvé cela bizarre, car il m'a dit qu'il allait déjà venir avec le chéquier ". Lors du rendez-vous, l'inspecteur régleur et son sociétaire font le tour du dossier. " Tout a été pris en compte " raconte le boucher charcutier " de la perte d'exploitation jusqu'au carburant pour le groupe électrogène ! La MAPA a même pensé à intégrer la perte d'exploitation du camion magasin. Et l'inspecteur m'a en effet réglé immédiatement mon sinistre. "

Un mois à peine après le passage de Klaus, tout était rentré dans l'ordre pour le boucher charcutier. " Aujourd'hui je suis d'autant plus convaincu que mon père avait fait le bon choix avec la MAPA. En comparaison, certains de mes collègues ont eu 3 jours de délai de carence ou d'autres attendent toujours l'expert ... "